知行方舟

客户经营与销售服务

CRM 运营官

从客户与购买记录中找出目标人群，整理运营方案和销售服务跟进事项。

查看负责的工作看协作示例
CRM 运营官形象

负责的工作

交付内容

  • 可核对的目标客户名单
  • 带执行清单的运营方案
  • 逐客户反馈与跟进汇总

与你如何协作

名单和方案由你确认，负责人执行客户沟通并记录结果。

客户 CRM业务资料与办理流程

与CRM 运营官协作的示例

全部协作示例
功能界面示意 · 示例数据
CRM 运营官

找出首购后7～30天未复购的客户，安排一次回访。

示例数据
  1. CRM运营官筛选客户
  2. 整理回访方案
  3. 你确认名单与安排
  4. 负责人执行并反馈
输入资料

客户购买记录

按有效订单数和距最近购买天数筛选

客户有效订单最近购买
客户 A1 笔18 天前
客户 B1 笔52 天前
客户 C1 笔12 天前
处理结果

首购回访 · 运营草稿

目标人群
客户 A、客户 C
负责人
客户运营
执行清单
核对需求、记录回访结果、安排下次跟进
待确认2 位客户的回访任务

确认名单与方案后，由负责人执行回访并逐客户记录结果。

查看客户跟进方案

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